BRANDING E GESTIONE DELLA REPUTAZIONE ONLINE

Per affermarsi sul mercato odierno, caratterizzato da un altissimo grado di competitività, è importante, per le aziende, portare avanti azioni di Branding volte allo sviluppo della propria Awareness in Rete, e di gestione della reputazione online. L’attività è molto delicata in quanto se un passaparola positivo può rivelarsi una forma di pubblicità gratuita per l’azienda, la diffusione di informazioni riservate o giudizi negativi ed opinioni di clienti insoddisfatti possono mettere a rischio l’immagine del Brand.

brandmonitoring_icon_reputationLa Rete è diventata infatti il luogo principale in cui si riversano le opinioni delle persone, sempre più propense a condividere la propria customer experience con altri utenti attraverso piattaforme quali Social media, Blog e forum. Questi spazi virtuali hanno reso il protagonista principale della comunicazione online proprio il cliente, interessato a divulgare informazioni ed opinioni su Brand, prodotti e servizi.

Il monitoraggio delle discussioni online in riferimento all’azienda e l’analisi del contenuto di ogni singola citazione rivestono un’importanza fondamentale, permettendo di portare avanti un’efficace gestione della reputazione online dell’azienda in termini di:

  • Azioni di Branding online volte alla pianificazione di strategie di marketing e comunicazione finalizzate al miglioramento e al rafforzamento dell’immagine aziendale in Rete
  • Azioni volte all’eventuale miglioramento di prodotti o servizi in modo da offrire soluzioni in grado di soddisfare maggiormente le esigenze delle persone

Avere un parametro circa la reputazione online dell’azienda e conoscere il grado di soddisfazione dei clienti è infatti fondamentale per definire e portare avanti strategie aventi l’obiettivo di aumentare la propria competitività rispetto ad altri Brand del settore.

Mamadigital offre soluzioni mirate volte al rafforzamento del Branding ed efficaci in termini di gestione della reputazione online di aziende sia nazionali che internazionali.


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Alcune testimonianze


“Quella con Mamadigital è una collaborazione che dura da anni, che abbiamo sempre scelto di rinnovare con entusiasmo. La competenza, l’esperienza e la capacità di ascolto del Team di professionisti sono, oltre ai risultati, gli aspetti piacevoli di questa esperienza.”

Elena Quintarollo
Ecommerce Manager, Jeckerson