Brand Monitoring
Il Brand Monitoring è l’attività che consente di monitorare e misurare la reputazione online di un’azienda.
Perché ad un’azienda dovrebbe interessare il Brand Monitoring? Semplicemente perché numerose ricerche dimostrano che gran parte degli utenti cerca informazioni online prima di acquistare un prodotto. La Rete è infatti un luogo virtuale in cui migliaia e migliaia di utenti discutono tra loro, anche a proposito di Brand e prodotti.
Un passaparola positivo tra internauti può anche portare ad un aumento della notorietà del marchio, o del prodotto, e ad un miglioramento dell’immagine per l’impresa: in altre parole in una vera e propria pubblicità gratuita.
Al contrario, opinioni negative o addirittura non veritiere possono arrecare anche seri danni ad un Brand, sia in termini economici che di immagine. L’attività di monitoraggio del passaparola online in questi casi può rivelarsi di fondamentale importanza.
Che vantaggi presenta il Brand Monitoring? Cosa offre in più rispetto ad altre ricerche di Mercato?
- Consente di ottenere informazioni relative a tutta la popolazione Internet, non limitate solamente ad un campione rappresentativo.
- I risultati ottenuti non sono frutto di interviste, ma discussioni che avvengono in maniera naturale tra persone.
- Le discussioni online possono essere monitorate in tempo reale.
- Verificare come il Brand viene percepito effettivamente dagli utenti, analizzando di quanto la Brand Image si discosta dalla Brand Identity.
- E’ possibile individuare trend emergenti e possibili aree di miglioramento dei prodotti e servizi offerti.
- Si ha la possibilità di capire ed interpretare le reali esigenze dei propri clienti.
- Consente di agire in maniera tempestiva in caso in cui in Rete si comincino a diffondere informazioni negative.
Mamadigital è in grado di offrire diverse soluzioni di Brand Monitoring, personalizzabili a seconda delle esigenze di ogni cliente. E’ possibile monitorare tutte le discussioni aventi come oggetto il Brand, nonché uno o più prodotti e servizi.
In Rete probabilmente già si sta discutendo a proposito della tua azienda.
Se vuoi scoprire CHI parla di te e COSA dice, contattaci per maggiori informazioni.
