È quindi giunto il momento, se ancora non lo si è fatto, di approfittare della possibilità di dar mostra dei propri contenuti, per almeno due motivi.
Il marking di informazioni, infatti, è doppiamente importante: da una parte consente un’esposizione più accattivante nelle pagine dei risultati (con stelline, anteprime di video…), e dall’altra aiuta gli spider a identificare meglio i contenuti e a estrapolare dal testo dati specifici.

Il risultato di un corretto uso dei tag sarà quindi un probabile aumento del CTR e delle visite, anche quando ci si trova non nelle primissime posizioni, poiché non solo si cattura l’attenzione dell’utente che effettua la query ma gli si offrono, direttamente nella pagina dei risultati, delle informazioni ulteriori che lo aiutano a comprendere che tipo di contenuti troverà nel sito.
Essendo disponibile uno specifico markup per quasi ogni tipo di contenuto, ogni portale può individuare quello più adatto ai propri scopi:

• Gli e-commerce possono mostrare le review degli utenti agli oggetti in vendita;
• I siti a carattere editoriale possono recensire libri, film, cd;
• I portali turistici possono fornire informazioni sulla posizione delle strutture ricettive e le valutazioni di chi ci è stato;

Questo solo per citare alcune delle categorie di siti che possono implementare con successo il codice per ottenere i rich snippets.

In definitiva, il suggerimento neanche nascosto che giunge dai motori di ricerca è semplice: dare lustro ai propri contenuti. Chi lo farà sarà premiato. Chi no, perderà un’occasione, e traffico ad appannaggio dei competitor.

Il 2011 secondo l’analisi dell’Osservatorio è l’anno della maturità raggiunta, da parte di molti brand e aziende piccole e medie nei confronti del Mobile e del suo fondamentale utilizzo per raggiungere gli utenti in modo sempre più soddisfacente e capillare. Scendendo più nel dettaglio bisogna capire che il Mobile non è più un comparto miraggio ma rappresenta il presente in Italia e nel Mondo. In secondo luogo va compreso che il mercato Mobile non è un altro contenitore dove replicare le medesime logiche di marketing e advertising pianificate per altri canali essendo un settore a sé e che merita la considerazione del caso e lo sviluppo di logiche di strategia ad hoc.

Il Mobile rappresenta infatti più di altri settori una grande occasione per brand internazionali e PMI di fidelizzare i clienti e di valorizzare la customer experience. I numeri in termini di investimenti parlano chiaro. Una crescita del 50% rispetto al 2010 per quanto riguarda le risorse spese dalle aziende in Mobile Advertising con un passaggio estremamente consistente da 38 a 56 milioni di euro. Le cifre sono da capogiro e il futuro può solo essere ancora più roseo.

Se molti solo un anno fa avevano fatto l’equazione Mobile Internet uguale esclusivamente Applicazioni Mobile dati alla mano devono correggere il tiro visto che il Mobile Marketing e la Mobile Promotion rappresentano ambiti di questo settore che crescono a ritmi vertiginosi e il loro sviluppo non è ancora ai massimi livelli.

Il domani è nelle nostre mani ed il domani parla Mobile.

Il prezioso lavoro dei ricercatori del Politecnico di Milano svoltosi analizzando oltre duecento case studies e conducendo due survey sui consumatori e sulle aziende ha mostrato un trend in crescita per un settore in cui i margini di progresso e sviluppo sono infiniti. Il Mobile Marketing è infatti un ambito che ha grandi potenziali di sviluppo e le aziende sia grandi che piccole dimostrano un approccio sempre più consapevole a questo settore per mandare in modo più incisivo i loro messaggi ai clienti e fornire servizi in linea con le aspettative degli utenti.

Secondo quanto riportato dall’ Osservatorio 2010 le stime degli analisti prevedono che nel 2013 le persone che si connetteranno a Internet da Mobile supereranno gli utenti che useranno il pc per entrare in rete.
Tale fondamentale dato fa comprendere l’importanza dello sviluppo del Mobile Internet e dell’uso che le imprese ne dovranno fare in futuro per stare al passo con le esigenze del cliente e i tempi di un mercato che si fa sempre più interessante. Difatti dal 2009 ad oggi la crescita della connessione a ad internet da Mobile registra dati che raddoppiano del 25% fino al 40%. L’importanza quindi dell’Osservatorio su questo sensibile settore in continuo aumento è palese.

Che siate addetti del settore o semplici appassionati di questo business dal grande potenziale di crescita, o anche solo se l’argomento vi incuriosisce, l’appuntamento è  all’Osservatorio Mobile Marketing Services presso l’Aula Carlo De Carli del Politecnico di Milano, Campus Bovisa, Via Durando – 10 Milano, giovedì 26 gennaio.
Essendo sponsor, noi di Mamadigital saremo lì, insieme ai più importanti player del mercato (Seat-Pagine Gialle, IAB Italia…) e per incontrare vecchi e nuovi amici.

Se passate, venite a trovarci al nostro desk per confrontarci sull’evoluzione dell’Mobile Marketing e sulle novità di Mamadigital.

Panda, a inizio anno, ha rimesso in discussione la strategia di molte realtà web basate sul contenuto pensato per lo spider e scarsamente utile all’utente, e riportato all’attenzione di webmaster e SEO la centralità dell’esperienza di quest’ultimo, premiando contenuti esaustivi, usabilità, diffusione del brand. Laddove Panda aveva fatto danni, dando eccessiva rilevanza a risorse trusted ma non aggiornate, è arrivato poi in compensazione il Freshness Update che dà un boost alle risorse fresche quando la query sottintende un’esigenza di attualità.

Questi due aggiornamenti hanno dato più solidità al noto motto “Content is the king”, da sempre ripetuto da Google, ma spesso smentito da pagine di risultati occupate da risorse spinte in alto con tecniche più o meno lecite. E accanto ai contenuti, da valorizzare anche con il markup per i Rich Snippets, grande importanza nel 2011 è stata data alla presenza social, ormai requisito imprescindibile per quasi ogni tipo di attività che abbia un sito Internet. Search Plus Your World, summa di Social Search e Google+, potrebbe nei prossimi mesi mutare definitivamente gli scenari del posizionamento classico sui motori di ricerca, benché il suo impatto sull’utente “medio” sarà in gran parte legato alle fortune della piattaforma social di Google, che per ora conta tanti iscritti ma molti meno utenti attivi.

Guardando allo scorso anno nel complesso, quindi, le indicazioni che emergono sono inequivocabili: restare al passo con gli aggiornamenti dei motori di ricerca è senza dubbio vitale, almeno per due motivi.

Prima di tutto, quanto acquisito nel tempo potrebbe cambiare per via di modifiche algoritmiche: il web è una realtà eccezionalmente dinamica, e anche quel che oggi è l’optimum domani sarà obsoleto e rimpiazzato da risorse ritenute migliori in base a parametri diversi da quelli che potrebbero contare adesso.

In seconda battuta perché anche nell’immediato i competitor potrebbero essere più bravi a cogliere le nuove opportunità che quasi ogni giorno si creano e a scalare posizioni erroneamente supposte consolidate.

La conclusione quasi obbligata ma sicuramente veritiera di quanto le evoluzioni recenti (e continue) dei motori di ricerca inducono non può essere dunque quella che vale in ogni campo altamente competitivo. Investire è fondamentale. Sempre che si faccia bene.

Si chiama Search, plus your world, e rappresenta la completa e definitiva fusione tra mondo search e mondo social per come li intendevamo finora. Da oggi, su Google.com in inglese, gli utenti loggati nel loro account Google+ potranno vedere, mischiati ai risultati classici, risultati personali, ovvero condivisi dai loro contatti.

Già da anni Google ha cominciato a mostrare risultati “personalizzati”, prima in base all’esperienza utente, poi anche in base alle interazioni dei propri social circles, fino all’integrazione di Social Search a febbraio; adesso, ogni persona vedrà una SERP differente, contenente informazioni (link, immagini, video) esplicitamente condivise con lei.

Nella sostanza, le pagine dei risultati saranno composte da link a risorse classiche, link a risorse portate più in alto in base alle abitudini di chi effettua la ricerca, link promossi per via delle connessioni sociali, e link prettamente personali condivisi da amici su Google+.
All’utente è lasciata la possibilità comunque di cercare nel web classico, ma i risultati di default saranno quelli personalizzati.
Al momento tuttavia sono solo le connessioni su Google+ a influenzare la ricerca: Facebook e Twitter, come Flickr o Linkedin, sono esclusi.
Sicuramente se le cose non cambieranno Google dovrà rispondere ad accuse di promozione sleale dei propri prodotti, essendo Search plus your world piuttosto un Search plus your Google+. E altri grattacapi potrebbero venire dal fronte privacy, con contenuti privati che potrebbero essere condivisi pubblicamente dai nostri contatti e con gli inserzionisti Adwords che continuano ad avere accesso alle keywords di accesso ai siti digitate da utenti loggati, precluse invece a chi non ha campagne attive. Verosimilmente, infatti, le persone tenderanno a cercare in futuro cose più personali, potrebbero cliccare su annunci e quindi fornire a inserzionisti informazioni su loro interessi privati più che in passato.
Dalla sua posizione dominante (o di monopolio, come in Italia), tuttavia, Google probabilmente non se ne curerà granché.

Quel che è certo, intanto, sono le implicazioni di questa mossa, evidentemente grandi, sia per chi il motore di ricerca lo usa, sia per chi ha bisogno di farsi trovare online.
Se fino a poco tempo fa comparire tra i primi risultati poteva essere sufficiente a guadagnare visite al proprio sito web, a breve non lo sarà più:

• I risultati “classici” vengono spinti in basso da quelli “promossi”;
• I risultati “promossi” attirano maggiormente il clic poiché consigliati/condivisi da persone nella cerchia sociale dell’utente, che tenderà a fidarsi del suggerimento;

Per le aziende diventerà quindi sempre più importante avere una forte presenza social e fare in modo che i propri contenuti vengano diffusi il più possibile, su Google+, per ora, e forse anche altrove in futuro.
Il Search Marketing classico ha ormai poco senso. Se ancora ci fosse qualche dubbio, adesso è evidente: è tempo di Universal Optimization.

Il potente report (attualmente in Beta testing) fornisce informazioni su:

• Visitatori attivi sul sito;
• Visualizzazioni di pagina (al minuto e al secondo);
• Referral principali;
• Principali pagine attive;
• Parole chiave principali;
• Geocalizzazione;

Google Analytics si arricchisce, dunque, di uno strumento di semplice e immediato utilizzo, ma la cui consultazione deve essere guidata da un senso, affinché il report abbia un’effettiva utilità.

Il Real Time diventa, infatti, un alleato per testare l’efficacia di campagne di comunicazione, a pagamento o meno che siano. Da questa prospettiva, il Tempo Reale di Analytics ci potrà aiutare a correggere la rotta in corsa, analizzando gli effetti sul traffico del sito senza attendere il rapporto giornaliero.

Perché, si sa, il web è il regno dell’immediatezza e gli strumenti devono adeguarsi ai suoi tempi.

Come suggerisce il Google Analytics Team nel post che annuncia il lancio di Real Time, uno dei modi più “sensati” di utilizzo del Tempo Reale è quello di impiegarlo quale strumento di monitoraggio del feedback rispetto a una campagna di comunicazione social, per testare la reattività e l’engagement rispetto a un determinato tema, prodotto o servizio.

Facciamo un esempio: abbiamo appena pubblicato il post che state leggendo sul blog di Mamadigital e ci apprestiamo a condividerlo su Twitter e Facebook. Grazie a Real Time potremo renderci conto immediatamente dell’impatto dell’argomento sulla nostra “platea” social.
Ancora più importante, come sottolineano dal team di Google Analytics, è sapere quando un post smette di creare traffico. Essere a conoscenza di questa tempistica, significa sapere quando reingaggiare i followers per ottenere un flusso di traffico costante.

Un altro impiego del Real Time interessa le campagne di advertising online. In questo caso, infatti, si avrà sin da subito un feedback sulla qualità del tracciamento delle campagne attraverso la “cartina tornasole” del Tempo Reale di Analytics.

Visualizzare il rapporto Real Time è semplice: una volta effettuato l’accesso all’account Analytics, cliccate su Home; nel menù di sinistra troverete l’opzione Tempo Reale (BETA). Cliccando su Panoramica, si avranno tutte le informazioni a disposizione.

Attenzione, l’uso Real Time di Analytics dà dipendenza.

Partiamo dal cosa significhi: semplicemente, è un offuscamento in Google Analytics delle keywords cercate dagli utenti che navigano loggati nel proprio Google account. Tutte le parole chiave che hanno portato traffico a un sito digitate da loggati non compaiono più in dettaglio nel report delle keywords ma accorpate come (not provided).
Introducendo la novità, da Google era stata più volte sottolineato che la scelta voleva proteggere la privacy degli utenti e che comunque avrebbe riguardato solo il 2-3% delle query.

Due punti focali dell’esposizione di Matt Cutts a cui tuttavia sono state mosse forti (e motivate) critiche.
Al primo per la disparità di trattamento riservata a chi è inserzionista Adwords e chi non lo è. Chi ha una campagna attiva, infatti, può ugualmente vedere tutte le parole chiave con cui i visitatori hanno raggiunto il sito. Il titolo abbastanza diretto di SearchEngineLand a riguardo è stato “Google mette un prezzo sulla privacy”. Dietro il paravento della riservatezza dei visitatori (a cui comunque da Analytics non si può risalire), c’è forse un tentativo di Mountain View di incentivare il posizionamento sponsorizzato? A guardare bene così sembrerebbe, dato che nella sostanza chi riceve traffico a pagamento può ottenere tutti i dati, poiché deve poter misurare il ROI del proprio investimento, e chi invece riceve traffico organico, no. Un atteggiamento, questo, che non può certo non scontentare chi il proprio investimento lo fa in posizionamento naturale (che però non rimpingua le casse di Google).
Sulla percentuale di query sconosciuta, invece, ogni giorno ci si confronta con nuovi e poco consolanti dati. Alcuni siti riportano anche di 18-20% di keywords (not provided), una percentuale molto differente da quella stimata da Google e che significa un possibile forte handicap nella valutazione dei dati e nella loro traduzione in strategie di marketing.
Si tratta probabilmente di casi non rappresentanti la norma, e le nostre valutazioni al momento sono parecchio distanti: le query offuscate variano per lingua (in inglese più che in italiano), per demografia, tipologia di sito visitato, ma resta il fatto che possono solo crescere se l’utilizzo di Google+ aumenterà e gli utenti utilizzeranno maggiormente i motori di ricerca da loggati (e questa potrebbe essere un’altra spinta a farlo).

A meno di molto improbabili passi indietro di Google, comunque, la realtà è questa e con essa bisogna confrontarsi, ma senza drammatizzazioni fuori luogo.
Trarre decisioni solo dalle keyword in uno scenario complesso come quello attuale, in cui le referenze di un brand nei motori di ricerca vanno oltre il sito e in cui dominano le conversioni multichannel è comunque riduttivo. E Google non ci darà più alcuni dati, vorrà solo dire che saremo più bravi a leggere gli altri.

Quando parliamo di Social Commerce, facciamo riferimento a modalità di commercio elettronico multi-piattaforma comprensivo di strategie di comunicazione social ideate ad hoc. Per intenderci: il mero profilo aziendale che pubblica le ultime offerte sulla propria bacheca, non può dirsi un vero e proprio strumento di social e-shopping e non basta.

La grande sfida delle aziende sembra giocarsi nel campo del 2.0, dove la qualità del servizio o del prodotto offerto e l’abilità CRM faranno la differenza, così come la capacità di creare engagement e fidelity.

L’espansione del Social Commerce è strettamente legata alla capacità delle piattaforme social di fornire a e-shopper e aziende strumenti innovativi, interessanti e affidabili per un’integrazione organica tra profili social, e-shop e sistemi di pagamento diffusi.

A iniziare dal recommendation engine di Amazon (1995), per terminare con la possibilità di creare profili aziendali su Google Plus (qualche settimana fa), le occasioni per le aziende sono in continua evoluzione: si tratta solo di tenersi aggiornati e di scegliere le strategie più adeguate alla propria tipologia di business.

Per coloro che, come noi di Mamadigital, sono convinti che il pionierismo sia l’approccio giusto alla competizione, il Social Commerce è il sentiero da battere per avere un posto nel futuro dell’eCommerce.

Con ciò, torniamo a parlare dei dati diffusi dall’Osservatorio ICT & Management del PoliMi, nel corso della convention eCommerce B2c 2011.

Per definire e circoscrivere il fenomeno, per mobile commerce intendiamo gli scambi a titolo oneroso effettuati tramite internet, attraverso strumenti quali: App per iPhone, Android o Mobile site.
Nel brevissimo periodo 2010-2011, il fatturato del mobile Commerce in Italia è passato da 26 milioni di Euro a 81 milioni di Euro, arrivando a coprire l’1% delle transazioni totali legate al commercio via internet. Un +210% rispetto all’anno precedente che, per quest’anno, segna un trend netto verso una crescita appena iniziata.

Tra i Merchant attivi nel campo del commercio elettronico mobile, la maggioranza del campione analizzato per eCommerce B2c 2011 ha attuato una strategia che ha visto la convergenza di entrambi gli strumenti chiave di questo business: App e sito mobile. Interesse meno marcato, in questo senso, per gli attori del comparto che hanno puntato solo sul Mobile Site; mentre molte di più sono le aziende che hanno investito in applicazioni. In generale, ad ogni modo, il 2011 ha fatto registrare un rilevante +33% di aziende attive nel canale del mobile commerce.

Ancora una volta, dai dati eCommerce B2c 2011 dell’Osservatorio ICT & Management arriva un chiaro monito alle aziende che vogliono cogliere le opportunità fornite dai nuovi modelli di business: il mobile eCommerce è fronte di scambio online da presenziare al più presto.

La crescita del volume di transazioni effettuate durante l’anno in corso ha superato tutte le stime. Il 2011 chiuderà  con un netto +20%. Per dirla con i numeri giusti, stiamo parlando di un fatturato di oltre 8 miliardi di euro.Incremento supportato da un aumento massiccio degli utenti della rete nella fascia consumer (18-64 anni), che hanno superato quota 25 milioni. Più di un quarto degli internauti, effettua almeno un acquisto online all’anno.

L’eCommerce sta, dunque, assumendo il ruolo di alleato insostituibile per le piccole e medie imprese. I dati forniti dall’Osservatorio segnano un trend incontrovertibile: +24% nella vendita dei prodotti, +18% per i servizi. Nello specifico, il settore Abbigliamento guida la crescita dell’area Prodotti con un +38%, seguito da Editoria, musica e audiovisivi con il +35%. Il settore dei Servizi è trainato abbondantemente dalle offerte a Cupon (Groupalia, Groupon, LetsBonus).

Numeri alla mano, tutte le aziende italiane devono accettare la sfida del mercato globale al più presto e con i migliori mezzi, per non assistere, inermi, al tramonto di un’era del business.

Come diciamo noi di Mamadigital, lo shop deve spostarsi dove sono i consumatori. E i consumatori sono sempre di più online.