categoria Web Marketing

Nel primo trimestre del 2011, più di 20 milioni di italiani utilizzano dispositivi mobile di ultima generazione per navigare il web. Sono questi i dati dell’ultima ricerca Nielsen sulla diffusione di smarphone nel nostro Paese. Secondo il trend analizzato e le proiezioni effettuate dalla società di marketing intelligence, entro la fine dell’anno in corso, i possessori dei cellulari “vecchio stile” diventeranno minoranza. Sempre secondo quanto riportato nel rapporto Audiweb di Nielsen, il numero degli accessi internet da dispositivi mobile ha raggiunto la metà degli accessi effettuati da PC. Alcuni dei dati riportati da Nielsen mettono in luce come la diffusione dei dispositivi di navigazione mobile stia coinvolgendo attivamente fasce di popolazione generalmente meno interessate a colmare il digital divide: le donne e gli over 40. Qui il comunicato stampa di  Nielsen: Continua a crescere la navigazione da mobile in Italia.

Ultimo post riguardante l’Osservatorio Ecommerce B2c 2010. Oggi concluderemo parlandovi dell’importanza ricoperta dai contenuti “user generated” e dei Social Network per il presente e il futuro dell’eCommerce. Il rapporto 2010 presentato a Milano lo scorso 11 novembre ha infatti sottolineato il ruolo fondamentale che oggi hanno assunto i commenti generati dagli utenti su Social Network e Blog e che si riferiscono a giudizi e opinioni su brand e prodotti. Come afferma Roberto Liscia, presidente di Netcomm e docente di Marketing Industriale presso il politecnico di Milano, l’eCommerce è entrato in una nuova fase, che può essere definita di Engagement, uno stadio che ha alla sua base un nuovo paradigma di relazione tra merchant e cliente. In questa fase più matura, gli utenti hanno iniziato a produrre discussioni e contenuti totalmente dedicati al mondo eCommerce, commenti e opinioni che innescano un Buzz e un Word of Mouth che si concentra su Social Network come Facebook e Twitter o su Blog personali e di settore. Un intenso scambio di giudizi che non può non avere ripercussioni sulla reputazione dei Brand e dei prodotti coinvolti, tenendo anche in considerazione che i giudizi sono più efficaci di qualsiasi tipo di campagna di comunicazione tradizionale [...]

Le attività principali degli utenti online sono principalmente due: cercare informazioni e discutere nei Social Network e in altri canali. Si tratta di due grosse opportunità che le aziende italiane sono sempre più orientate a cogliere. Se è vero che farsi trovare dai propri potenziali clienti copre una buona percentuale degli investimenti destinati al Marketing, investendo budget sempre più consistenti sul Search Marketing e sul Social Media, è anche vero che la fase di ascolto rappresenta una preziosa opportunità per ottimizzare le strategie di marketing online e offline secondo ciò che si dice in Rete. Conoscere la reputazione online di un’azienda e cosa gli utenti dicono dei suoi prodotti è utile non solo per comprendere le reali opinioni e aspettative dei propri clienti, ma anche per calibrare la propria voce all’interno dei canali aziendali quali blog e profili nei Social Network. Il Brand Monitoring è una attività di fondamentale importanza per misurare la reputazione online di una azienda che rispetto alle ricerche di mercato tradizionali offre una visione chiara e completa delle percezione delle persone nei confronti di un’azienda o un di prodotto: Consente di ottenere informazioni relative a tutta la popolazione Internet, non limitate solamente ad un campione rappresentativo. [...]