categoria Social Media Marketing

Il Social eCommerce (o più semplicemente Social Commerce), in Italia, è una strategia da pionieri. È quanto risulta dalla ricerca dell’Osservatorio ICT & Management del Politecnico di Milano, i cui dati sono stati resi pubblici durante la convention eCommerce B2c 2011. Quando parliamo di Social Commerce, facciamo riferimento a modalità di commercio elettronico multi-piattaforma comprensivo di strategie di comunicazione social ideate ad hoc. Per intenderci: il mero profilo aziendale che pubblica le ultime offerte sulla propria bacheca, non può dirsi un vero e proprio strumento di social e-shopping e non basta. La grande sfida delle aziende sembra giocarsi nel campo del 2.0, dove la qualità del servizio o del prodotto offerto e l’abilità CRM faranno la differenza, così come la capacità di creare engagement e fidelity. L’espansione del Social Commerce è strettamente legata alla capacità delle piattaforme social di fornire a e-shopper e aziende strumenti innovativi, interessanti e affidabili per un’integrazione organica tra profili social, e-shop e sistemi di pagamento diffusi. A iniziare dal recommendation engine di Amazon (1995), per terminare con la possibilità di creare profili aziendali su Google Plus (qualche settimana fa), le occasioni per le aziende sono in continua evoluzione: si tratta solo di tenersi aggiornati e [...]

Sono passate circa 2 settimane dal lancio di Google+ e pur essendo il progetto ancora inaccessibile senza invito, sono già oltre dieci milioni gli utenti iscritti. Pochi, tanti? Dipende dai punti di vista, e da che connotazione si voglia dare all’ultimo prodotto made in Googleland. Innanzitutto, cos’è o cosa non è Google+? Secondo le dichiarazioni di Mountain View, Plus non vuole “rimpiazzare quello che già esiste (leggere Facebook), ma essere un tentativo di rendere migliore la condivisione online”. Un intento social, per qualcosa che non ambisce a sostituire IL social network per eccellenza… Non c’è un po’ di contraddizione, considerando la tendenza divoratrice di Google? Forse, semplicemente si vuole tenere un low profile: dopo i fallimenti di Wave e Buzz un terzo flop sarebbe imperdonabile. Forse c’è la consapevolezza che 750 milioni di iscritti, benché in calo, sono difficili da raggiungere. E che acquisire X milioni di iscritti non significa avere X milioni di utenti attivi: molti proveranno, si renderanno conto che utilizzare contemporaneamente Facebook e Google+ richiede troppo tempo e dovranno fare una scelta. E Zuckemberg intanto ha giustamente sbarrato la porta: nessun import dei propri contatti Facebook in Plus. Se si vuole restare in contatto con la propria [...]

A partire dal prossimo 10 marzo, verranno introdotte automaticamente alcune importanti novità per tutte le Fanpage di Facebook, già visualizzabili in anteprima e attivabili da tutti gli amministratori delle pagine. La prima novità, forse anche quella più evidente, sarà un nuovo layout delle fanpage che diverranno molto simili a quelle personali. Avremo dunque: le ultime 5 immagini inserite o taggate nella parte superiore della pagina, con la possibilità di scegliere quali rendere visibili o meno; nuovi i filtri per visualizzare i messaggi in bacheca, che diventano Post della Pagina o Post di Tutti; un nuovo menù laterale che andrà a sostituire i vecchi Tab Bacheca, Info, Foto, ecc. Oltre alle novità grafiche, con le nuove pagine Facebook verranno introdotti importanti aggiornamenti anche per quanto riguarda la gestione di queste. Tanto per cominciare, sarà possibile effettuare il Login direttamente come Pagina, nonché navigare nel social network e interagire con altre fanpages: inserire commenti, lasciare dei Like, ecc. Gli amministratori delle nuove pagine Facebook avranno (finalmente) la possibilità di ricevere via e-mail le notifiche dei nuovi commenti lasciati nella bacheca e nuovi fan della pagina. Per attivare questa funzione è sufficiente andare nella sezione Impostazioni Account, Notifiche, Pagine e cliccare su Modifica [...]

Le attività principali degli utenti online sono principalmente due: cercare informazioni e discutere nei Social Network e in altri canali. Si tratta di due grosse opportunità che le aziende italiane sono sempre più orientate a cogliere. Se è vero che farsi trovare dai propri potenziali clienti copre una buona percentuale degli investimenti destinati al Marketing, investendo budget sempre più consistenti sul Search Marketing e sul Social Media, è anche vero che la fase di ascolto rappresenta una preziosa opportunità per ottimizzare le strategie di marketing online e offline secondo ciò che si dice in Rete. Conoscere la reputazione online di un’azienda e cosa gli utenti dicono dei suoi prodotti è utile non solo per comprendere le reali opinioni e aspettative dei propri clienti, ma anche per calibrare la propria voce all’interno dei canali aziendali quali blog e profili nei Social Network. Il Brand Monitoring è una attività di fondamentale importanza per misurare la reputazione online di una azienda che rispetto alle ricerche di mercato tradizionali offre una visione chiara e completa delle percezione delle persone nei confronti di un’azienda o un di prodotto: Consente di ottenere informazioni relative a tutta la popolazione Internet, non limitate solamente ad un campione rappresentativo. [...]

Essere nel posto giusto al momento giusto. Questo è il presupposto necessario per fare un affare. Se fino al lancio di Facebook Deals per Mobile Devices questa era solo una questione di fortuna ora non lo è più. La nuova feauture, lanciata qualche giorno fa negli USA, permette ai titolari di piccole attività imprenditoriali localizzate di promuovere le proprie offerte, sconti e iniziative appoggiandosi a Facebook Mobile (per ora limitatamente alle piattaforme touch.facebook.com e Facebook for iPhone). Facebook Deals può raccogliere infatti le iniziative postate dai gestori di attività commerciali locali e, sfruttando Facebook Places, può condividerle con tutti coloro che si trovano nella zona. Un’occasione d’affari, insomma, sia per chi promuove sia per chi cerca. Se da un lato gli esercizi commerciali avranno l’opportunità di comunicare le proprie offerte a tutti coloro che si trovano nei pressi della loro attività in modo immediato ed efficiente, in breve rispondendo ad una richiesta degli utenti, dall’altro proprio quest’ultimi, siamo sicuri, non si risentirebbero se nel ricercare una risorsa vicino a loro potessero contemporaneamente accedere alle offerte migliori. Ora, per capire bene Facebook Deals, i vantaggi per il business e per l’utente nella localizzazione del Social Mobile, diamo un primo sguardo alla [...]

Il Social Networking invade le dinamiche dei motori di ricerca: non è una novità. Il primo atto è stato firmato da Google che, accorgendosi che il web non era più solo una questione di mera indicizzazione di siti e relative pagine, ha cominciato a dare importanza a molto altro. Con l’introduzione di Caffeine, Google da Giugno ha quindi cominciato la sua conversione al Real Time Search, ovvero a quel sistema di ricerca i cui risultati riportano tutti i contenuti prodotti dagli utenti in tempo reale. Ci stiamo riferendo a immagini, video, post e aggiornamenti di stato che in ogni momento vengono caricati a milioni sulla rete grazie a siti, social network, blog e forum. Il secondo e più recente atto di quest’adeguamento dei motori di ricerca alla realtà odierna del web è stato invece scritto dalla recente collaborazione di Facebook e Bing. Con l’intenzione di approcciarsi al presente del web fornendo un’alternativa alla risposta di Google, Bing ha quindi deciso di integrare all’interno dei risultati delle proprie ricerche molte funzionalità proprie di Facebook. A breve, tramite la piattaforma di Microsoft sarà possibile compiere una ricerca di profili Facebook direttamente dal motore di ricerca Bing; così accanto ai risultati delle pagine [...]